Resi e rimborsi
Vogliamo che le condizioni relative a resi e rimborsi siano semplici e trasparenti.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi prodotto, contattaci tramite la pagina Contattaci oppure scrivi a:
Indica il numero dell'ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo corretto a cui effettuare la restituzione.
Non inviare prodotti a un indirizzo diverso da quello che ti verrà comunicato per il reso.
Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a tale verifica.
Prodotti sigillati
Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
Tale esclusione viene applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
Spese di restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, le spese dirette per la restituzione del prodotto nell'ambito del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino a quando avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova della loro spedizione, se precedente.
In caso di recesso, vengono rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non sono necessariamente rimborsabili nei limiti previsti dalla legge.
Prodotto danneggiato, errato o difettoso
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme a quanto ordinato, contattaci il prima possibile.
Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine e, quando utile, di allegare fotografie che permettano di verificare il problema.
I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono impregiudicati.
Indirizzo per i resi
Per evitare problemi, contattaci ed attendi comunque le nostre istruzioni prima di effettuare la spedizione.
Contatti
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.